Yurtdışı Satıcıları için Satış Sonrası Servis Politikası 2024
I. Politika Geçerlilik Süresi
Ocak 2024 – 31 Aralık 2024 tarihleri arasında, Sveaverken ürünlerinin (bundan böyle "Ürünler" olarak anılacaktır) “Yurtdışı Satıcıları için Satış Sonrası Servis Politikası” (bundan böyle "Politika" olarak anılacaktır) yürürlükte kalmaya devam edecektir.
II. Garanti Politikası
Ürünlerin garanti sürelerinin başlangıcı, ürünlerin fabrikadan sevk edildiği günden itibaren hesaplanacaktır.Daha fazla bilgi için lütfen satış temsilcisi ile iletişime geçiniz.Satıcı veya müşterinin garanti belgesini veya geçerli bir faturayı ibraz edememesi durumunda, garanti süresi, cihaz üzerinde yer alan SN'de yer alan fabrika çıkış tarihinden itibaren başlayacaktır. Bu tarih cihazda bulunabilir.
III. Ürün Servis Politikası
1. Bakım Politikası
1.1 Tüketici herhangi bir sorunla karşılaştığında, onarım için satıcı ile iletişime geçmelidir.
1.2 Satıcı, “Hızlı Arıza Tespiti, Hızlı Teminat ve Hızlı Onarım” ilkesine uygun olarak kusurların ele alınmasından sorumludur. Bu, müşterilerin çıkarlarını korumak ve aracın hizmet dışı kaldığı süreyi azaltmak için yapılır.Herhangi bir parçanın değiştirilmesi gerekirse, satıcı Sveaverken tarafından onaylanmış bir yedek parça kullanmaktan sorumludur. Ayrıca satıcı, onaylanmamış parçaların kullanımından kaynaklanan zararları karşılamakla yükümlüdür.Garanti süresi henüz dolmadıysa, Sveaverken yedek parçayı müşteriye ücretsiz olarak teslim edecektir. Ancak garanti süresi dolmuşsa, şirket müşteriden parçanın geçerli ücretini tahsil edecektir.Daha fazla bilgi için lütfen satış temsilcisi ile iletişime geçiniz.
2. Servis Kalitesi Değerlendirmesi
Satıcının hizmet kalitesi standartların altındaysa veya satıcı anlaşmayı/sözleşmeyi ihlal ederse veya satıcı Sveaverken'in talimatlarına uymazsa, Sveaverken, satıcının servis belgesini değiştirme veya geri çekme hakkına sahip olacak ve diğer satıcılara satış sonrası hizmet verme yetkisi verebilecektir.
IV. Yorumlama Hakkı
Sveaverken, Politikanın nihai yorumlama hakkını saklı tutar.