Политика послепродажного обслуживания зарубежных дилеров 2023

I. Срок действия полиса

"Политика послепродажного обслуживания зарубежных дилеров" (далее именуемая ”Политика") продуктов Sveaverken (далее именуемая "Продукты") остается в силе с 1 января 2022 года по 31 декабря 2023 года.

II. Гарантийная политика

Гарантийный срок на продукцию начинается с даты выпуска с завода. Пожалуйста, свяжитесь с торговым представителем для получения подробной информации. Если дилер или клиент не в состоянии предоставить гарантийный сертификат или действительный счет-фактуру, гарантийный срок начинается с заводской даты, указанной в SN, которую можно найти на устройстве.

III. Политика в отношении продуктов и услуг

1. Политика технического обслуживания

1.1 В случае какой-либо неисправности клиент должен сначала обратиться к дилеру для ремонта.

1.2 Дилер должен устранять неисправности в соответствии с принципом “Оперативного обнаружения неисправности, оперативного возмещения убытков и оперативного ремонта”, чтобы защитить интересы клиентов и сократить время простоя. Если какая-либо деталь нуждается в замене, дилер должен заменить ее запасной частью, одобренной Sveaverken, и любые убытки, возникающие в результате использования неутвержденных деталей, несет дилер. Sveaverken предоставит запасную часть бесплатно, если срок гарантии не истек, и взимает плату в соответствии с рыночной ценой, если срок гарантии истек. Пожалуйста, свяжитесь с торговым представителем для получения подробной информации.

2. Оценка качества обслуживания

Если качество обслуживания дилера является некачественным, или если дилер нарушает соглашение /контракт или не подчиняется инструкциям Sveaverken, Sveaverken имеет право скорректировать или отозвать квалификацию дилера по обслуживанию и разрешить другим дилерам предоставлять послепродажное обслуживание.

IV. Право на толкование

Sveaverken оставляет за собой право окончательного толкования Политики.