Política de Serviço Pós-venda de Revendedores no Exterior de 2024

I. Período de Validade da Política

A "Política de Serviço Pós-Venda do Revendedor no Exterior" (doravante denominada de "Política") para produtos Sveaverken (doravante denominados " Produtos") permanecerá em vigor entre 1º de janeiro de 2024 e 31 de dezembro de.

II. Política de Garantia

O período de garantia dos produtos começa na data em que eles saem da fábrica. Para mais informações, entre em contato com o representante de vendas. Se o revendedor ou o cliente não puder apresentar um certificado de garantia ou uma fatura válida, o período da garantia começará a partir da data de fabricação do número de série (SN) do dispositivo.

III. Política de Serviço do Produto

1. Política de Manutenção

1.1 Em caso de falha, o cliente deve primeiro contactar o revendedor para assistência de reparação.

1.2 O revendedor deve gerenciar os defeitos de acordo com o princípio de "Identificação imediata de falhas, indenização imediata e reparo imediato" a fim de proteger os interesses do cliente e reduzir o tempo de inatividade. Se qualquer parte necessitar de substituição, o revendedor é responsável por substituí-la por uma peça de reposição aprovada pela Sveaverken, e qualquer perda resultante da utilização de peças não aprovadas é da responsabilidade do revendedor. Se a garantia ainda não expirou, a Sveaverken entregará a peça de reposição sem nenhum custo; se a garantia expirou, a Sveaverken cobrará o preço de mercado atual. Para mais informações, entre em contato com o representante de vendas.

2. Avaliação da Qualidade de Serviço

Se a qualidade do serviço do revendedor for inferior, se o revendedor quebrar o acordo/contrato ou se o revendedor desobedecer às instruções da Sveaverken, a Sveaverken terá o direito de ajustar ou revogar a qualificação de serviço do revendedor e autorizar outros revendedores a fornecer serviço pós-venda.

IV. Direito de Interpretação

A Sveaverken reserva-se o direito de interpretação final da Política.