Politique de service après-vente des concessionnaires étrangers 2024

I. Période de validité de la police

La « Politique de service après-vente des revendeurs étrangers » (ci-après dénommée « la Politique ») des produits Sveaverken (ci-après dénommés « les Produits ») reste valable du 1er janvier 2024 au 31 décembre 2024.

II. Politique de garantie

La période de garantie des Produits commencera à partir de la date départ usine. Veuillez contacter le représentant des ventes pour plus de détails. Si le revendeur ou le client n'est pas en mesure de fournir le certificat de garantie ou une facture valide, la période de garantie commencera à partir de la date départ usine contenue dans le SN, qui se trouve sur l'appareil.

III. Politique de service produit

1. Politique d'entretien

1.1 En cas de panne, le client doit d'abord contacter le revendeur pour réparation.

1.2 Le concessionnaire doit traiter les pannes selon le principe de « localisation rapide des pannes, indemnisation rapide et réparation rapide » pour protéger les intérêts des clients et raccourcir les temps d'arrêt. Si une pièce doit être remplacée, le revendeur la remplacera par la pièce de rechange approuvée par Sveaverken, et toute perte résultant de l'utilisation de pièces non approuvées sera à la charge du revendeur. Sveaverken fournira la pièce de rechange gratuitement si la garantie n'a pas expiré et facturera selon le prix du marché si la garantie a expiré. Veuillez contacter le représentant des ventes pour plus de détails.

2. Évaluation de la qualité des services

Si la qualité du service du revendeur est inférieure aux normes, ou si le revendeur viole l'accord/le contrat, ou désobéit aux instructions de Sveaverken, Sveaverken aura le droit d'ajuster ou de retirer la qualification de service du revendeur et d'autoriser d'autres revendeurs à fournir le service après-vente.

IV. Droit d'interprétation

Sveaverken se réserve le droit d'interprétation finale de la Politique.